Återbetalning inom 7 dagar

Senast ändrad: 8 november 2026.

Löftet i korthet: blir ingen skärm i ditt hem levande trots att vi har gått igenom inställningarna tillsammans, eller har inloggningen aldrig kommit fram, betalar vi tillbaka hela priset för valet, förutsatt att du hör av dig inom 7 dagar från betalningen.

Det här omfattas

Meddelandet med inloggningen har inte kommit, varken i chatten eller i e-posten, och inte heller i mappen för skräppost.
Ingen kanal och ingen titel startar på någon av dina enheter, inte ens efter att vi har gått igenom appen med dig.

Det här omfattas inte

Allt fungerar, men du vill inte längre ha valet (då gäller ångerrätten inom 14 dagar).
HD och Full HD fungerar, men för 4K UHD räcker inte linjen eller tv:n, trots att vi i förväg har angett att det behövs cirka 25 Mbit/s per skärm i 4K.
Vi har stängt inloggningen för att den efter en påminnelse fortsatte att användas utanför ditt hushåll.
Betalningen gjordes för mer än 7 dagar sedan.

Så ber du om återbetalning

Skriv några rader till kontakt@bastaiptv-8kse.com eller i vår WhatsApp-chatt. Det hjälper om du berättar när du betalade, vilket användarnamn som står i inloggningsmeddelandet och vad skärmen visar, till exempel ett felmeddelande eller en svart bild. Innan pengarna skickas tittar vi på problemet tillsammans med dig, eftersom det ofta beror på en enda inställning i appen.

Utbetalning

Pengarna går tillbaka samma väg som de kom: till kortet du betalade med eller till ditt PayPal-konto. Vi gör återbetalningen senast 14 dagar efter att vi har godkänt den; hur snabbt beloppet syns hos dig beror sedan på banken eller PayPal, oftast några bankdagar. När återbetalningen är gjord slutar inloggningen att fungera.

Det här gäller dessutom

Löftet är frivilligt och tar inte bort några rättigheter som du har enligt lag. Du har alltid ångerrätt i 14 dagar enligt distansavtalslagen, och vid fel i tjänsten gäller reglerna om reklamation i våra köpvillkor.